立刷刷卡机常见问题处理汇总解答

在使用POS终端时，可能会遇到各种问题。以下是针对立刷商户版常见的故障现象、原因分析及处理方法的详细介绍，帮助商户快速解决问题，确保交易顺畅。

一、刷卡后无反应

原因：

1. 刷卡方式不正确
   
2. 银行卡磁条损坏
   
3. POS终端磁头故障
   

处理方法：

• 调整刷卡位置：确保银行卡磁条与POS终端磁头在同一接触面上，重新刷卡。
  
• 检查银行卡：如果其他银行卡可以正常刷卡，而该卡无反应，可能是卡片磁条损坏，建议客户联系发卡银行进行写磁或更换卡片。
  

二、POS终端屏幕无显示

原因：

1. 电源未插好或电源故障
   
2. POS终端硬件故障
   

处理方法：

• 检查电源连接：确认POS终端的电源线是否正确连接，确保电源正常供电。
  
• 联系收单机构：若电源正常但屏幕仍无显示，建议联系收单机构进行进一步排查。
  

三、交易成功但不打印签购单

原因：

1. 打印机未正确连接
   
2. 打印机缺纸或卡纸
   
3. 打印机硬件故障
   

处理方法：

• 自检打印机：使用POS终端的自检功能打印测试页，判断打印机是否正常工作。
  
• 检查打印机连接：确认打印机电源和连接线是否正常。
  
• 重新打印签购单：将签购单装好后，使用“重新打印”功能补打签购单。
  
• 联系服务热线：如问题仍未解决，建议联系商户服务热线寻求帮助。
  

四、POS显示屏提示通信异常

常见提示：

• “无拨号音”
  
• “请接电话线”
  
• “线路忙，请稍候”
  

原因：

1. 电话线无信号或欠费
   
2. 分机外线未开通或被锁定
   
3. 分机外线数量不足，导致无法拨出
   
4. 并接设备（如防盗打装置）干扰
   
5. 其他设备对POS终端产生干扰
   
6. POS终端硬件故障
   

处理方法：

• 检查电话线连接：确保电话线已正确插入POS终端的“LINE”接口。
  
• 排查电话线路：如怀疑电话线路故障，建议联系电工或电信局进行维修。
  
• 开通分机外线：联系单位总机室，确保分机外线已开通。
  
• 解除防盗打功能：关闭或解锁并接设备的防盗打功能。
  
• 断开其他设备：移除可能对POS终端产生干扰的其他设备。
  
• 辅助判断：在出现电话线路故障时，可将“LINE”接口上的电话线取下，用普通电话机测试是否能正常拨打电话。
  

五、交易时密码键盘发出连续“嘀嘀嘀”声，交易无法完成

原因：

• 密码键盘硬件故障
  

处理方法：

• 重新连接密码键盘：按顺序重新安装并连接密码键盘。
  
• 联系服务热线：如问题仍未解决，建议联系商户服务热线寻求技术支持。
  

如需进一步帮助或技术支持，请联系立刷官方客服渠道，我们将竭诚为您提供专业服务。